MRW - Castelldefels, Barcelona

C R

Falta de humildad y profesionalidad. Dicen qje tienen mucho trabajo y no pueden enviar paquetes. Algo del dia 3 no llegara hasta el dia 12.

En su web siempre el paquete esta en reparto, si llamas te dicen q no es asi, q lo tienen en su oficina en Gava. Que si quieres ir tu desde Barcelona que puedes ir… siendo la unica alternativa que dan.

Si no podeis abarcar mas alla de Gava no deis el servicio. Pero es pesimo.

Llevo desde el dia 3 esperando un paquete y hasta el 12 como minimo no llega…

Sak V

Te cancelan las entregas por qué les parece a ellos, cuando la entrega está programada en el día indicado. Si fuera una tontería me daría igual pero es algo importante de Salud. Me persono al día siguiente en la oficina después de llamar 60 veces y resulta que las llamadas las atienden en Sitges bueno ni eso por que nadie coge el teléfono. La de la oficina le dice al repartidor que hoy haga la entrega ya que es viernes y que es algo para mi perra para que no me quede todo el fin de semana colgado. Y digo yo entonces el día de entrega acordado se lo pasan por el forro no? Para colmo luego el repartidor cuestionando mi dirección diciendo que no existe por qué el no encuentra el número, llevo 38 años viviendo ahí y así lo dice en mi DNI y aún así insiste en querer tener la razón diciendo que nosotros estamos equivocados. Ya me han visto el pelo a mí por ahí

sonia martin gazquez

Mi experiencia ha sido nefasta. Fui q hacer una consulta, para que me recogieran un paquete en una dirección y me lo trajeran a la oficina. Hasta aquí, todo correcto. Le pregunto cuánto me va a costar y me dió un precio. Lo quise pagar pero me dijo que mejor cuando lo recogiera en la oficina. Hoy llego a recogerlo y me dice que el importe son 6€ más. Le comento que no es lo que me habían dicho y me dicen que imposible haberme dado otro precio. De 10€ a 16€, si quiero mi paquete.

Esteban Deraco

“Se ha intentado entregar hoy a las 4:20 PM”: todo el día en casa, nadie pica el timbre y ni siquiera te llaman. Cada vez que tengo que recibir un paquete de MRW este es el “servicio” que dan, teniendo que ir a buscarlo siempre a la sucursal.

C AL

El repartidor ha acudido al domicilio, ha llamado al timbre pero no ha funcionado y no he podido abrirle lógicamente. He hecho reclamación al llegarme aviso de “no entregado” por estar ausente, pensando que no habían pasado, pero me han pasado la foto conforme han estado en la dirección, me han llamado y concertado una nueva entrega esta misma tarde. Mi reclamación atendía a estar en casa y saber que el timbre no ha sonado, pero ante las evidencias debo rectificar. Y la atención telefónica inmediata y la solución propuesta me demuestra que se preocupan por el buen servicio. Rectificar es de sabios y eso es lo que hago.

Patricia Romeu

Si cerráis definitivamente una oficina dejarlo claro en Internet así uno no pierde el tiempo yendo a los sitios para nada! Oficina de Castelldefels cerrada.

Valeria Molino

Tengo un paquete en la oficina de MRW Castelldefells.Se supone que está en reparto desde el 24/04 pero me enviaron un mensaje comentando que el pedido estaba en demora y que podía recogerlo en esta oficina. No se porqué razón no están haciendo repartos de los paquetes, aunque las empresas les paguen los portes de envío, se ahorran el envío y ganan el dinero de la empresa que les contrata. Aún así he ido dos veces a la oficina a buscar el paquete. El primer día que fui había una cola de más de hora y media, debido a que son muy lentos buscando los paquetes de los clientes según comentaba la gente de la cola. Hoy viernes 8 de mayo he vuelto a ir, en el mensaje pone que están abiertos desde las 10 hasta las 14 y desde las 16:30 hasta las 20:00. Para mi sorpresa al llegar hoy un repartidor que estaba llevando paquetes a la oficina me ha dicho que la oficina estaba cerrada hasta el lunes. Así que otra vez me he quedado sin el paquete. Por lo que veo esto no es culpa de la situación actual ya que hay comentarios denunciando estos problemas con esta oficina desde hace meses.
Por otro lado he intentado poner una reclamación en MRW por demora del pedido y para mi sorpresa no es posible hacerlo hasta que el pedido esté entregado. Realmente parece un chiste. Espero que me den una solución pronto.

Virginia L

Te dicen que han pasado, y no es así. Lo llevan directamente a las oficinas sin aviso previo, y ahí se puede quedar el paquete si no vas tú a recogerlo. Aparte del nulo servicio y poca educación que tiene la chica del mostrador (por llamarla de alguna manera)