Flexicar Jerez de la Frontera | Concesionario de coches de segunda mano - Jerez de la Frontera, Cádiz

Josué Candón García

El 23 de agosto decidí comprar un vehículo a través de Flexicar Jerez, con pago al contado, después de que me ofrecieran un coche disponible en las instalaciones de Jaén. El coche tenía una abolladura en el paragolpes delantero, pero me aseguraron que lo repararían antes de entregármelo. Lo que siguió fue una verdadera pesadilla.
Días después, me puse en contacto con Flexicar para saber si el coche había llegado, y me informaron que estaba en reparación en Jaén, y que me avisarían cuando estuviera listo. Para mi sorpresa, tras llamar a Flexicar Jaén, me dicen que el coche estaba en Jerez desde hacía varios días. Llamé de nuevo a Jerez, pero allí no tenían constancia de nada. Después de mucho insistir, descubro que el coche sí estaba en Jerez, pero me dicen que no podía recogerlo.
El viernes 13 de septiembre fui a recoger el coche y, lamentablemente, observé una serie de defectos importantes:
• Abolladuras en la carrocería.
• Falta de paneles interiores.
• Deficiencias graves en la pintura.
• Desequilibrio evidente hacia un lado.
Al examinarlo más a fondo, se evidenciaba que había sido reparado de manera chapucera, con piezas que no encajaban correctamente, lo que confirmaba vicios ocultos que no me informaron. Decidí no recoger el coche y manifestar mi derecho a desistir de la compra, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, tanto Flexicar Jerez como Jaén intentaron hacerme creer que no podía ejercer mi derecho y que debía quedarme con el coche, algo que me negué rotundamente a aceptar.
Tras insistir y llamar repetidamente, el 20 de septiembre logré ejercer mi derecho de desistimiento, pero aún así no me devolvieron los 350€ de fianza ni los 350€ del transporte del vehículo. Después de semanas de llamadas a las instalaciones de Jerez, Jaén, y al servicio de atención al cliente de la sede central, me dijeron que hasta que no cambiaran de propietario el coche, no me harían la transferencia del dinero.
Finalmente, el 9 de octubre, 48 días después de decidir comprar el coche, lograron cambiar el nombre del vehículo y me devolvieron mi dinero.
Esta ha sido una experiencia agotadora y frustrante, con una atención al cliente pésima y una falta total de transparencia. No recomiendo para nada comprar un coche a través de Flexicar. ¡Eviten pasar por lo mismo!

Dragana Krajcinovic

Muy contenta, Óscar es súper profesional y amable ,respondiendo a todas mis preguntas y dudas,super feliz con la atención y con mi coche nuevo.
Gracias

Ruben Soler

Mi experiencia en general ha sido satisfactoria, en primer lugar me ofrecieron una cantidad por mi coche bastante razonable, la atención de la comercial en jerez (Patricia) fue excelente, muy atenta y servicial. La gestión de la tasación y la revisión mecánica súper rápida , el tema de la transferencia es verdad que tarda un poco , en mi caso 10 días hábiles, pero también es verdad que me avisaron que ese sería el tiempo que tardaría.
Como consejo, si necesitas el dinero de la venta ,para comprar otro coche o para cualquier otra gestión, tienes que tener en cuenta que la transferencia tarda unos días, y que esa tardanza no te cause prejuicios.

Rosa navarro infante

Buenos días, creía que era una empresa seria pero para mí ha sido toda una estafa. El día 13 de septiembre vendí mi vehículo en la sucursal de Jerez de la Frontera. A día 4 de Octubre no he recibido el dinero de la venta. Actualmente no dispongo ni de mi vehículo ni del dinero. Cuando te indican que en un plazo de 7 días tendrás el efectivo. Todo una mentira, no lo aconsejo para nada.El correo de atención al cliente no sirve para nada, no contestan y en el teléfono de atención al cliente habilitado tampoco. Una estafa.Un saludo

Andres Tahiri Ajdour

Una muy buena opción tener en cuenta si estas buscando coche de segunda mano o ocasiónpor la zona.
Agradecer a David su asesoramiento y atención cordial y cercana, gracias a él me decidi a terminar la compra. Que te expliquen todo de una manera clara y sin letra pequeña da mucha tranquilidad y confianza. Gracias!

Fran Álvarez

Mi experiencia como vendedor de un coche a este compra-venta, fue nefasta. No me extraña que tengan tan malas críticas y con una palabra bastante repetida, estafadores... y los/las entiendo perfectamente, y a quien quiera que le sirva este comentario, por favor, no tratéis con esta empresa.
Entiendo que como comprador de coche en este compra-venta, la situación cambie, os pueden poner alfombras rojas y facilidades por todas partes, pero cuando eres vendedor, la cosa cambia radicalmente.
En mi caso, llevo el coche, firmo un contrato con un valor que veía razonable, pero ¡ATENCIÓN!, la revisión técnica no la hacen ni antes ni durante el momento del contrato, y mucho menos delante tuya (no como en otros sitios que sí lo hacen porque no tienen nada que ocultar). Tienes que dejar el coche y ya lo revisan mientras tú te quedas a la espera.
En mi caso fueron 5 días, hasta que me llamaron para decirme que el coche daba muchísimos fallos al meter el ordenador y que tenía que cambiarle la batería, que sería la causa de esos fallos.
Todo eso sin un informe técnico que lo confirmara, que por mucho que lo pedí, no me lo daban. Así que confiando en su palabra (ERROR por mi parte), le cambio la batería (por su puesto todo corre por mi cuenta, y recuerdo que sin informe ninguno) y le hacen un diagnosis en el taller donde le cambian la batería, y me aseguran que no hay fallo de ningún tipo, ya que si lo hay no podrían darme el coche sin al menos informarme. Y vuelvo a llevar el coche FlexiCar de Jerez, no sin antes decirles que no me iba de allí sin que tuviera la revisión hecha para irme viendo. Y cuál fue mi sorpresa que me dicen que siguen dando problemas, incluso con la batería nueva, y nuevamente sin informe ninguno.
Pedí el informe cien veces y una explicación del porqué salen esos fallos, si acababa de hacerle una revisión el taller de la batería.
La cuestión es que siempre bajo la negativa de ellos, rompiendo el contrato unilateralmente, y con algo que también es muy significativo, es que en el contrato hay una cláusula que dice algo así como que "en caso de encontrar algún fallo en el coche, se podrá renegociar el valor de tasación origina del contrato" (cosa que se lo repetí innumerables veces), pues aún así me tengo que llevar el coche a otro compra-venta, que después de hacerle revisión técnica, no dan con ningún fallo y me lo compran sin ningún tipo de problema.
Así que perdí más de 5 días, el dinero de la batería por confiar en esta gentuza, y encima el mal sabor de boca de tener que pasar por esta situación.
A quien le pueda servir, ojalá nadie más tuviera que pasar esta desagradable situación con personal tan poco profesional y déspota.

Alfonso Buedo Javaloyes

Me atendió Manu, muy atento en todo momento. El coche me lo entregó en óptimas condiciones y solucionó mis dudas al instante. Muy buen profesional. Lo recomiendo al 100%.

Daniel Drg

Experiencia lamentable. Nada recomendable

Primero de todo destacar la pésima gestión del comercial David, para el cuál pasas a un segundo plano en el momento en el que realizas el pago del vehículo. A pesar de alargar la entrega del coche por más de un mes desde el momento del pago, la entrega de este se hizo con una serie de averías electrónicas, siendo además la comunicación durante todo este proceso nula.

No es aceptable que después de un periodo de un mes "preparando" la entrega del coche, este se entregue con fallos en el volante, la radio y el motor.

Esto, sumado a que el servicio de garantía no ofrece un contacto directo con el taller y según la central en Madrid dice "no trabaja con plazos" hace que algo que debería ser positivo como es la compra de un coche se convierta en una experiencia horrible.

Además, tal como indica Flexicar en su web, en teoría hacen una revisión a sus vehículos en venta de 250 puntos de control, aunque en la sección de preguntas frecuentes de la misma web podrás encontrar que son "más de 100 puntos". Por supuesto la información además de ser contradictoria es completamente falsa, ya que por más que solicitas un informe de la revisión la única contestación es que esta se hace en el momento de la compra por parte de Flexicar, y que no tienen ningún documento que certifique dicha revisión.

Señalo también que el comercial David tampoco fue capaz de enviarme un comprobante del mantenimiento realizado al coche antes de la entrega, así como que no me facilitó el permiso de conducción hasta un mes después de haberme caducado el permiso temporal que entregan con el vehículo. Casualmente cuando te pones serio te contesta que este permiso si que había llegado, per lo tenían en otro montón de documentos que no habían revisado.

Sinceramente es lamentable la falta de profesionalidad por parte del comercial David y la falta de respuestas por parte de Flexicar como responsable final. Por supuesto he presentado una denuncia en consumo y una reclamación de la Junta de Andalucía.

Si estás pensando en comprar un vehículo, valora otras opciones y trata de evitar flexicar.