Tienda Naturgy - Carballo, A Coruña

MC

Hace una semana y pico fui a la tienda de Naturgy de Carballo por la tarde y, para mi sorpresa, estaba cerrada. En la puerta había un cartel indicando que estaban en horario de verano y que atendían hasta las cuatro de la tarde. Decidí volver al día siguiente a las 15:20. Al llegar, encontré un cartel que decía "Vuelvo en 10 minutos". Me sorprendió, pero decidí esperar.

Después de 20 minutos de espera, noté que había una persona dentro de la oficina, ya que se le veían los pies. Empecé a tocar la puerta, pensando que la persona no se había dado cuenta de mi presencia. Tardó en reaccionar, pero finalmente me abrió. Le expliqué lo que me había pasado y le pregunté para confirmar si el horario no era hasta las cuatro. Para mi desagrado, la persona me contestó de forma brusca y maleducada, diciendo que yo no llevaba 20 minutos esperando sino 15 (o sea, sabía que estuve esperando todo ese rato afuera). Además, me dijo que ella estaba en su descanso de comida y que no tenía por qué darme explicaciones. La verdad es que quedé alucinada con su actitud, pero intenté razonar con ella hasta que vi que no íbamos a llegar a ninguna parte. Lo único que quería era arreglar mis asuntos y no discutir con alguien que claramente no iba a razonar. Lo curioso es que actualmente también trabajo en jornada de verano de 08:00-15:00, y en mi caso no tengo derecho a un descanso para comer. Dudo mucho que ella lo tenga oficialmente, ya que se contradice con el horario de atención al cliente de la oficina. Lo normal es que coma al salir del trabajo, al igual que hacemos los demás.

Muy decepcionada con la atención y el trato recibido en la tienda de Naturgy.

Felix Puente Rama

La verdad es que Ami también me metieron el seguro de mantenimiento de electrodomésticos sin decirme nada,
Lo cual lo necesite una vez y me vino un técnico que no tenía ni idea lo primero ya me dice que el lava vajillas necesitaba barias piezas , yo desconfiado de lo que me estaba contando y llamé al técnico que suelo llamar y al final no. Hera ni siquiera del lava vajillas sino delas tuberías del agua que estaban picadas y salpicaban contra el lava vajillas y daba un error así que imaginaros si me ago caso del técnico de Naturgy.

Yo FL

MUCHO CUIDADO! Engañan a la gente, vas a contratar la tarifa de luz y SIN INFORMARTE te incluyen un servicio de mantenimiento 'ServielectricExpres' de 49 euros (4 EUROS MENSUALES APROX) el primer año y que sube los siguientes. He visto varias facturas de esa oficina y parece que es el procedimiento que utilizan, incluirte servicios innecesarios que engordan la factura SIN INFORMAR AL CLIENTE. Recomiendo a todo el mundo que haya tramitado su contrato con ellos revisar detalladamente su factura y ver si saben realmente lo que están pagando.

David Naya

Tienda muy mal atendida, DESAGRADABLE depenienta. De BROMA tener que disponer de toda la semana para una simple consulta. Sean cuales sean las excusas.

Jota GZ

Llevo llamando a la oficina 2semanas y no cojen el telefono...

Sara

Muy atentas y amables. Solucionan los problemas al momento. Encantada!!!

Ana Lopez

No solucionan nada

Berto Car pin

Unha das traballadoras desta Oficina Moi Desagradable,chamoulle diante miña a atención a unha señora en voz moi alta,sendo que a señoriña lle dixo que non oía ben,e a nos Non nos solucionou a nosa duda de unha factura.
Devería a empresa controlareste personal.
Prepotencia en abundancia.