VENDEL CARS S.L. Volvo León - Exposición y Taller - Concesionario Oficial Volvo - Trobajo del Camino, León

Jose M. F. P.

Qué decir de este concesionario Volvo de León que se ciña a la verdad......
Los que tenemos un Volvo y vivimos aquí lo sabemos, EL MEJOR CONCESIONARIO no solo de la marca, de todas las marcas mejor dicho.
Pero claro, esto se debe a la impresionante gestión que una empresa debe tener y, en este caso, su Director Gerente; Isaac, es el ALMA (el sabe porqué lo digo) que pone en su trabajo.
Mi trayectoria laboral, ha estado casi siempre ligada al mundo del automóvil, desde aprendiz de mecánico con 13 años, hasta ser el primer Detailer Car de León, es decir, se lo que digo.
Este concesionario Volvo con Isaac al frente, el cliente está en las mejores manos, con la mejor profesionalidad y confianza que siempre se espera. Aquí, no somos clientes somos amigos.
Sin más....... LO MEJOR DE CASTILLA Y LEÓN.
Gracias
18/11/2024. Hoy he acudido a esta VOLVO para hacer un diagnóstico sobre una posible avería en mi XC60 y, como siempre una atención excepcional. Se ha localizado la avería y se ha establecido la operativa para la reparación.
Muchas gracias por todo.
Hoy día 7 de febrero de 2025, me han entregado mi coche después de localizar una avería muy complicada de la caja de cambios.
Desde el primer día, han demostrado todos, ser unos profesionales fuera de lo común. Ya no la avería en si, todo el proceso ha sido muy complicado ya que había implicada una pésima compañía de garantía mecánica.
El trato, la atención continuada, la ayuda y mucho más, han sido de una GRANDISIMA EMPRESA como es este concesionario VOLVO.
Muchisimas gracias.

ismael V.

He adquirido recientemente un vehículo Volvo Selekt y la atención recibida, la información y el trato fueron excepcionales.
La compra la hice desde otra provincia facilitando la visita, los detalles del vehículo y la prueba dinámica.
En el proceso de compra todo fueron facilidades de parte del concesionario.
El vehículo cuando se probó no estaba acondicionado. El día que se recogió estaba casi como nuevo.
Muchas gracias Miguel por su atención y a todo el equipo de Vendel Cars León.
En estos tiempos en los que es difícil poder tener confianza en alguien es muy alentador encontrar unas personas y una empresa como esta.

Sara G. H.

¡Una experiencia increíble! El proceso de venta fue rápido, eficiente y transparente de principio a fin. Desde el primer contacto, me sentí escuchada y valorada. El coche estaba en perfectas condiciones, tal como se describía, y todos los detalles se explicaron con claridad. La atención al cliente fue impecable: respondieron todas mis dudas con paciencia y profesionalismo. Además, el trato fue honesto y justo, algo que realmente se aprecia en este tipo de transacciones. Recomendaría esta experiencia sin dudarlo a cualquiera que busque comprar un coche. ¡Definitivamente volvería a hacerlo en el futuro!

Vicente B.

Antes de nada, me gustaría aclarar que soy cliente de Volvo. Mi experiencia previa en otro concesionario en Galicia fue excelente y por ello confié en comprar de nuevo en un concesionario oficial. Quiero trasladar y compartir lo que he vivido para dar visibilidad de una realidad que otros compradores pueden sufrir, en especial cuando las cosas salen mal (que es cuando se mide la calidad de las empresas y personas).

En mi caso, vivo en Madrid y acudí a León a recoger un Volvo XC60 del su programa Selekt con 27.000 km. Pagué mi señal un lunes y me indicaron que podía recogerlo el sábado. A continuación expongo todos los incidentes que experimenté:

1- El vendedor me confirmó inicialmente que el coche no tenía ninguna marca exterior, pero al verlo, tenía una marca blanca que no se podía quitar en la puerta del conductor. Al hacérselo saber, la respuesta del otro vendedor que me hacía hacía entrega del vehículo fue que eso era normal en estos coches y que si no me interesaba, podía irme sin el coche...
2- El vendedor me confirmó también que las ruedas estaban nuevas, mientras que al revisarlas en persona, me dicen que como mucho le quedan 8000km a las delanteras y que nunca se entregan nuevas (en mi experiencia anterior en Galicia sí se habían puesto nuevas). También me dicen que la correa de la distribución hay que cambiarla cada 150.000 km, cuando hasta en 2 ocasiones por teléfono me había dicho el vendedor que era cada 200.000 km.
3- Durante el proceso de entrega, tuvimos la sensación de que el vendedor tenía mucha prisa para irse y nos quedamos sin concretar algunas preguntas, como la extensión de la garantía de un año que me habían confirmado por e-mail.
4- Tras abandonar el concesionario, en el coche empiezan a saltar hasta 5 alertas en referencia al sistema de cambio se carril, sistema anti-colisión, faros y sensores de aparcamiento. Llamo de inmediato al vendedor para regresar al concesionario (1pm) pero me dice que ya no hay nadie, que no me preocupe, que debe ser de la batería por estar parado, etc. Y que tras hacerle 200-300 km ya debería desaparecer. Sin embargo, al llegar a Madrid, siguen todos los mensajes; pido hablar con el vendedor, pero me dice que está en una reunión familiar y que lo lleve a un taller a Madrid el lunes por la mañana. Me insiste en que será una tontería, pero que habló con su jefe de taller y que mejor no coja el coche, hecho que me deja muy desconcertado.
5- El lunes por la mañana acudo de forma urgente a un taller en Madrid y me dicen que la cámara que regula varios sensores está descalibrada, que han intentado arreglarlo durante 2 horas pero sin éxito, por lo que me dan cita para 15 días después. Aprovecho para preguntarles lo de la extensión de la garantía y para mi sorpresa, me dicen que ellos en el sistema no ven el año adicional.
6-Ante esta situación, comunico a León lo ocurrido en busca de ayuda y tras no dar ningún tipo de solución, decido devolver inmediatamente el coche. Esa misma tarde, lo llevo de vuelta al concesionario, me dicen que lo entienden y que obviamente me devuelven el dinero. Ese día también me dicen que por los daños ocasionados, una vez quede arreglado el coche, se volverían a poner en contacto conmigo para compensar de alguna manera todo lo sucedido con la aplicación de algún descuento adicional, hecho que tras pasar más de 10 días nunca ocurrió y el coche ya está de nuevo a la venta.

En definitiva, vivimos en tiempos donde una atención seria al cliente es algo muy difícil de encontrar y en mi opinión Volvo era una de las excepciones. Sin embargo, la facilidad para vender coches en la actualidad está haciendo que caigan en este tipo de servicios, algo que en mi caso, ha generado una pérdida total de confianza. En cualquier caso, entiendo que lo que ha ocurrido es una combinación de muchos factores negativos que no son lo habitual y lo normal es que las cosas salgan bien, pero como decía al comienzo, es en las situaciones complicadas cuando se mide la calidad humana o empresarial.

Mario L.

Edito la reseña tras un pequeño problema que hubo a la hora de la venta y que en el servicio posterior se han encargado de solventar de manera efectiva y rápida los problemas ocurridos y se han hecho cargo de todo incluso de una alarma aparecida al poco de tener el coche y correr ellos con los gastos aunque en principio estaba catalogada como no incluida. La verdad es que el servicio post-venta del concesionario y del jefe de Ventas (Juan) ha sido sobresaliente. LA quinta estrella que falta va mas relacionada con como llega el coche por parte de Volvo España al concesionario que por éste, que se han esforzado en compensar los defectos de la casa "madre"

Julien L.

NO COMPREN COCHE KM 0
Compré un vehículo con menos de 5.000km, supuestamente revisado. Tras una semanas de conducciónel neumático se desinflaba sistematicamente, hasta que por fín lo lleve al taller. Alli vieron una reparación "chapuza" hecha con mecha. Este tipo de reparaciones no valen mas que para llegar al taller más cercano y repararlo en condiciones ya que existe una alta posibilidad de que el neumático reviente a altas velocidades.
Tras señalar este vicio oculto, que tuvo que ser conocido y callado por el vendedor, me contestaron que no podían hacer nada insinuando que sería yo el autor de dicha reparación... Lamentable.

Xavi V. G.

Hemos viajado desde Barcelona para comprar un XC60 y la experiencia ha sido fantástica.
Especial mención a Juan quien nos ha dado un trato cercano y profesional desde el primer momento. Magnífica explicación del coche y magnificos consejos de esta hermosa ciudad 🙂

Carlos D. R. B.

Concesionario oficial Volvo en Leon. Servicio de recogida a la estación de AVE. Juan, jefe de ventas, gran profesional, cercano, desde que nos pusimos en contacto con ellos todo fue muy rápido, sencillo y transparente. Totalmente recomendable.