Tous Jewelry - León, León

Raquel F.

Si no vas a la tienda con un bolso de 100 euros para arriba colgado del brazo, no eres digno ni de su atención, ni de su amabilidad. Incluso llevándolo, las dependientas te miran por encima del hombro de manera déspota.
Es la segunda vez que voy a esta tienda y me tratan de manera clasista, no habrá una tercera, el corner de Tous de El Corte Inglés tiene una atención espectacular.
Las dependientas deberían saber que no son las dueñas de Tous ni van a heredar la empresa, pero aunque lo fueran, no son nadie para tratar a los clientes así.
Además de esto, intentan engañar con los cambios de tallas.

Monica V.

Trato deporable y terrible por parte de la encargada no pongo el 0 porque no es posible pero considero necesario advertir de esta situación. Sin duda pondré una hoja de reclamaciones tanto en la propia tienda como en la ocu , porque visto el panorama no es la primera vez que ocurre la siguiente situación.

Estoy tremendamente decepcionada , resulta que a mí madre la hacen un regalo por su cumpleaños de un anillo que justo la talla es muy pequeña , por lo que deciden cambiar la talla sin la advertencia que este cambio supone pagar 21 euros más a un producto que ya está pagado y que según la politica de empresa en relación a las devoluciones o cambios destaca que se puede cambiar por algo igual o superior al precio por lo que se entiende (Según lo que pone en la web)que no importa el periodo de rebajas o black friday. Pues resulta que tras enterarme de este hecho decido ponerme en contacto con la encargada de esta empresa y resulta que la contestación que da es que solo rebajan determinadas piezas con x talla .Me parece increíble que por el cambio de una talla de un anillo tengas que pagar más , cuando está pagado, en ninguna otra tienda se da esto .

Me parece terrorífico que una tienda que se considera de alta gama que además el precio de esas piezas sea alto y que te ocurra una situación similar y que tengas un pagar mas , y sobre todo que se de semejante trato y sobre todo que se de esta situación y por lo visto en repetidas ocasiones .Porque que se trato a las personas me parece lo peor que se puede hacer trabajando de cara al público .

Noemi F.

Ojito con ellas! Anillo comprado por internet en el black friday , acudo a tienda a cambiarlo y me dicen q no se puede , q lo devuelva y me piden uno nuevo ( más caro y probablemente así se lleven ellas comisión ). Hablo con dpto. De atención al cliente y...magia ! Si q se podía cambiar. Trato al cliente lamentable

Leticia S.

TRATO DEPLORABLE Y CLASISTA. Sábado 3 de Mayo por la mañana: quería comprar un anillo y cuando entre en la tienda había una dependienta (encantadora) atendiendo a una chica, había otra dependienta al fondo sin intención de atender a nadie. Detrás de mi entraron dos señoras, la última con bolso de alta gama. La primera señora se dirigió a la dependienta del fondo para decirle algo sobre una cena, supongo q eran amigas, mientras yo esperé educadamente a que acabaran la conversación (pese a que entró detrás de mi). Pues bien, la señora dependienta salió del mostrador pasando por delante de mi, me obvio cuando le dije hola, contesto sin mirarme ni siquiera girarse y se fue directa a por la señora del bolso de marca que estaba al fondo de la tienda dispuesta a irse porque había visto también que la señora dependienta no estaba atendiendo a nadie…así que, le dije: perdona pero me tocaba a mi! Volvió a obviarme mientras iba directa a por la señora del bolso…y fue su propia compañera (encantadora) la que le tuvo que decir que yo le estaba hablando, y ya entonces se giró…para decir que no se había enterado…YA. Me vio perfectamente y paso de largo delante de mi…OBVIO me fui de la tienda sin mirar atrás, y ojalá la señora high class te comprara un llavero, SEÑORA. Ya debería saber que la educación no entiende ni de clases ni de años, y por supuesto las apariencias no lo son todo…Copio y pego para atención al cliente de TOUS, gracias. Por cierto, las chicas del Corte Inglés encantadoras también, seguro que la dependienta encantadora trabajaría más a gusto si se renovara la plantilla de TOUS Ordoño.

Andrea R. H.

Muy mal trato por parte de las dependientas, en concreto de la que si no me equivoco es la encargada o jefa de tienda. Cuando he entrado a la tienda estaban atendiendo a una señora y sin duda con un trato muy amable. En cambio, cuando me ha tocado mi turno, la dependienta me ha atendido con toda la desgana posible. En muchas ocasiones pasa esto en las tiendas, llega una señora mayor y dan por hecho que ella si va a gastar dinero en la tienda y la tratan de la mejor forma posible, en cambio llega una persona mas joven y parece que les molestas que entres a la tienda y el trato no tiene nada que ver. He ido a descambiar un regalo y a mayores quería comprarme unos pendientes. Después de ver que ni se han molestado en atenderme o enseñarme los diferentes modelos he decidido irme y comprar los pendientes en otra tienda Tous como la del Corte Ingles. A parte no es la primera vez que recibo esta mala atención en esta misma tienda, hace unos meses compre dos anillos y no me enseñaron modelos, por supuesto, me atendieron con las mismas pocas ganas que esta vez. Hoy como he comentado antes había una señora delante a la que la han hecho un regalo por llegar a los 100 euros en la compra y la dependienta ha dicho que es un regalo que hacen siempre. Pues bien, cuando hace unos meses compre dos anillos y llegue al importe de 100 euros, no me hicieron ningún regalo. Sin duda no volveré a comprar ahí.

Helen B.

Tous me gusta pero... ¡la dueña de esta tienda no! Rocío es encantadora y resuelve lo que la otra estropea. Si voy a la tienda y no está Rocío, no entro. Ella conoce los productos a la perfección, cosa que la dueña, no.

MONICA V.

Todo genial. Muy amables y agradables. Pedí una anillo y un colgante. Muy efectivo y en tiempo record.

Bea C.

Le pongo una estrella porque no le puedo poner menos, es vergonzosa la atención de esta tienda, cierran a las 20H, llegue a las 20:02 para recoger un pedido online ya pagado y no me lo dieron, porque decían que tenían la caja cerrada, una vergüenza