Ágreda Automóvil Concesionario y Taller Autorizado Mercedes-Benz y smart - Zaragoza, Zaragoza

MAM

El viernes recogí mi GLC coupé, solo puedo hablar maravillas del trato recibido. Hace casi un año que hice mi primera visita a Agreda Automóvil, nos atendió Jesús Latorre, siempre ha estado pendiente de todo lo que le he solicitado, informándome del proceso de compra, fabricación, financiación, etc, el viernes nos dedico todo el tiempo que hizo falta para explicarme las diferentes funciones y mandos del coche, y acabo con un “cualquier duda pásate por aquí y te explico”. Muchas gracias por todo, sin duda recomendare tanto al concesionario como al comercial.

Andrea N.

Mostrar el mega agradecimiento a Pablo Largo, por la gran persona y lo maravilloso comercial que es. Dedicándome al mismo sector ha sido muy difícil encontrar un comercial que cumpla mis expectativas para encontrar el coche ideal, porque si el coche lo encontré después! Gracias a su asesoramiento y un gran seguimiento de más de dos meses me compré el mejor coche, solo dar las gracias a este gran trabajador y al concesionario en si, vivo en Madrid y mi gran apoyo son ellos porque cualquier cosa que he necesitado siempre han estado dispuestos a todo. Mejor elección imposible, después de recorrer media España de concesionarios oficiales de mercedes, GRACIASS!!

Carlos G.

Todos sabemos que Mercedes ya no es lo que era... Pero, para mi sorpresa, acabo de descubrir que su taller mecánico es un desastre también.
Tras llevar el coche con la grúa al concesionario por una avería, y esperar dos horas en la recepción a que alguien se dignase a atenderme (si quieres comprar un vehículo, en cambio, te darán prioridad porque es lo único que les interesa) me comentaron que el servicio mecánico tiene hasta 15 días para diagnosticar el problema porque hay lista de espera, para poder empezar a arreglar la avería. Sí, arreglar la avería. Una vez diagnosticado el problema, el cual es un simple radiador que no tendría que suponer mayor contratiempo, nos comunican que nos van a preparar el presupuesto para efectuar el arreglo.
Pues bien, tres días después nos vuelven a llamar para decirnos que hay literalmente " malas noticias". No hay piezas para poder efectuar el arreglo. Que nos busquemos un taller alternativo.
Y ahí no acaba, porque además, con total incredulidad, nos pasan una factura de casi 150€ por no arreglar el coche, únicamente por el diagnóstico. Para alucinar.
En resumen, lentitud y falta fe profesionalidad absoluta.
Animo a la gente a que acuda a la OCU a defender sus derechos frente a estas prácticas abusivas.
Yo, desde luego, no volveré a confiar en esta mediocre marca.

Ángel A.

Hace 15 días me entregó mi GLB Jesús solo tengo palabras de agradecimiento por el buen trato recibido y lo bien q nos explicó todo y rápido en gestionar sigue así Jesús gracias !!!

Juan A. R. S.

He adquirido un vehiculo recientemente a ellos, todo segun lo previsto, seriedad y profesionalidad. Desde la primera toma de contacto, me dió bastante confianza para desde Sevilla comprar el vehiculo sin ni siquiera probarlo, es la primera vez que lo hacía y aun siendo bastante reacio a ello, me dieron la confianza necesaria para hacerlo. Me atendió Cesar López, que desde el minuto uno siempre estuvo dispuesto y atento a cualquier duda o sugerencia por nuestra parte, un trato mas que excelente por su parte. En general, ha sido una experiencia satisfactoria. Repetiría con ellos sin duda.

KARIM B. R.

Después de haber comprado una Mercedes Vito por valor de 48.000€ en Agreda Automoviles (Zaragoza), quiero dejar constancia de mi experiencia con el vendedor Nacho(vendedor sección furgonetas), cuya atención postventa dejó mucho que desear.

La gestión de la transferencia del vehículo se demoró más de tres semanas, durante las cuales intenté contactar con Nacho en varias ocasiones sin éxito. No respondía a las llamadas ni a los mensajes de WhatsApp. Alegaba estar en formación, aunque curiosamente, tras reportar la situación a la central, me contactó ese mismo día. Su respuesta fue recriminarme que no había visto mis llamadas y que no podía atenderme. Entiendo que la formación es importante, pero también lo es atender a los clientes, y bastaba con una llamada de apenas unos minutos para informar sobre el estado de la gestión.

Dada su falta de implicación, decidimos hacer la transferencia por nuestra cuenta a través de una gestoría en Málaga, que resolvió el trámite en apenas 72 horas.

El día que recogimos la furgoneta, notificamos a Nacho varios problemas: la puerta hacía ruido, el maletero no encajaba bien y la cámara trasera no funcionaba. En un primer momento, se comprometió a gestionar la reparación bajo garantía, pero tuvimos que insistir constantemente para que nos atendiera. De hecho, dejó de responderme y me bloqueó en WhatsApp, por lo que tuve que llamarle desde un número desconocido para obtener respuesta.

Asimismo, le informé de que los neumáticos presentaban desgaste irregular en los laterales, no por uso, sino porque claramente eran de segunda mano y de baja calidad. Ante la falta de respuesta y para evitar más problemas, decidí cambiarlos por mi cuenta.

Quiero aclarar que el concesionario en sí me pareció excelente: cuentan con unas instalaciones inmejorables y el resto del personal con el que hablé por teléfono fue siempre profesional y atento. Sin embargo, mi experiencia con Nacho fue negativa. Su servicio postventa fue poco profesional, falto de compromiso y carente de respeto hacia el cliente.

Siempre se dice que el boca a boca es la mejor publicidad, y en este caso, no puedo recomendar a Nacho como vendedor.

Espero que esta reseña ayude a otros clientes y sirva para que el concesionario tome medidas para mejorar la atención al cliente en casos como este.

Lorena C. L.

No Volveré a llevar mi coche ahí , muy mal servicio , me dejaron sin coche 4 días sin avisarme , cuando en principio el coche me lo daban de un día para otros …. Les queda grande todo lo que a su trabajo se refiere.
Parece mentira sea la casa que es …..

Javier A.

Trato inmejorable cuidando cada detalle. Nuestro último taxi lo compramos allí.

Nos ayudaron todo lo que pudieron con los plazos de entrega. Y el servicio post venta está cuidado al detalle