Arbuio Ocasion - Alonsotegi, Biscay

David R.

Pongo una estrella por poner algo. Llamas para preguntar y la respuesta es:" está muy bien, de motor perfecto y por dentro perfecto."
Pides cita para ver el coche y sorpresa. Exteriormente aceptable, interior destrozado y con unos signos de desgaste excesivo y con aspecto y olor de humedad. Por no decir que te lo enseñan en una nave detrás de 15 coches. Con lo cual probarlo imposible. Situación incomprensible que pidas cita para ver un coche y le tengas que ver en una nave, entre coches, sin poder probarlo.
En mi opinión un auténtico desastre.

Jon E.

Comprado Mercedes clase B automático por hacer muchos kms. diarios. En principio todo correcto y al de 2000 kms la caja de cambios comienza a fallar, que no entra la R "marcha atrás", se envía para que lo revisen y tras varios días dicen que lo han remitido a concesionario de Mercedes porque no saben qué tiene.
Pasado una semana, comentan que tiene una elec-troválvula mal y que he "Manipulado" el coche, todo esto de forma muy maleducada y al preguntar transcurridos 10 días me responden que ya me avisarán cuando reparado y que NO tiene porqué decirme dónde está mi coche.
Por un lado en el contrato pone que la garantía incluye motor y caja de cambios por un año.
Por todo ello esto valorando pedir la devolución del importe abonado, tal y como dice la ley de garantias de vehículos de segunda mano, no aceptando el cambio por un vehículo similar y pensando pedir Hoja de Reclamaciones y solucionar el asunto sin tener que reclamara judicialmente vía Oficina del Consumidor.
Por todo ello el servicio post - venta muy malo, tanto en la atención telfónica, como en el trato de ese personal., con acusaciones de un mecánico.
Hoy estoy en el punto en que espero notificación sobre el estado de mi vehículo y solamente he quedado con el personal de esa empresa que me comuniquen por escrito, esto es vía mail, o wathat, para tener constancia de sus respuestas, ya que se indignan mucho cuando los llamo una vez al día para ver cuando puedo recoger MI vehículo.

Silvia S. G.

Es una lástima que hasta el momento de la compra vendan una imagen de cordialidad hacia el cliente , pero una vez ya comprado ,cuando tienen que asumir responsabilidades ,como en mi caso aplicar la garantía 4 meses después, de comprado dan largas no llaman cuando dicen que van a llamar,y para colmo cuando logramos contactar con ellos se inventan explicaciones que nunca dieron, negándose a cubrír gastos , argumentando que tengo que llevarlo a Bilbao cuando vivo en Valencia y fui afectada por la dana y ellos bien lo saben a mi parecer se aprovechan del cliente.

Adrián H.

Recomiendo este concesionario! Muy profesionales! Compre un vehículo usado y tuve un problema y me lo solucionaron de inmediato! Recomendable al 100%

Zaragozano

Una atención al cliente pésima, He intentado contactar con ellos atreves de wallapop y por whatsapp. Sin recibir la información tan sencilla que les pedía, que era saber si los vehículos que me interesaban estaban disponibles. Y se llevan una estrella porque no puedo poner 0.

Julián M.

Increíble es la palabra que mejor describe a este compraventa.
El día 4/3/2023 compré un Pathfinder,el viaje hasta Asturias bien,al llegar me voy a probarlo en campo y al coger una subida,aceleraba y no andaba,al rato dejo de fallar,luego fallaba de vez en cuando al enfilar la rampa de garaje por ejemplo ,les llamo a los pocos días y la primera contestación es que por qué espero,pues porque antes de nada tengo que asegurarme de que algo falla digo yo…me dicen que llame al taller de Torrelavega y quedé con ellos para llevárselo,sin problema y muy bien por su parte.
Al día siguiente voy a cambiar pastillas de freno y veo que tiene un espárrago de una rueda roto(se ve que los revisan muy bien), se lo cambio y antes de llevarlo a Torrelavega deja de fallar lo otro y hasta hoy.
El día 2/3/2024 (sábado de tarde)veo que mezcla aceite con el anticongelante,me informo y puede ser enfriador del aceite,enfriador del aceite de la caja de cambios automática o culata,con lo cual el día 4/3/24(lunes a primera hora) les llamo y me dicen que como febrero tuvo 29 días estoy fuera de garantía por un dia(vamos que la garantía acabó un domingo),que los tenía que haber avisado antes(sábado de tarde y domingo están cerrados).
Les digo que para llevar a convertir el refrigerante en leche condensada lleva tiempo mezclándose y la respuesta vuelve a ser que estoy fuera de garantía,y desde el primer momento dejan de contestar a los watsapp,ni siquiera los leen,les llamo desde mi tlf y no me contestan(una vez,puede ser que estuvieran ocupados),las 2 veces siguientes les llame desde otro tlf al tlf que sale en Google del taller y si contestaron,para decirme lo mismo sobre la garantía.
Lo llevo al taller y es el enfriador de la caja de cambio,con lo cual toca cambiar radiador,aceite caja de cambio,vaciar y limpiar circuito de refrigeración,de aceite de caja de cambio… y rezar para que el cambio automático al entrarle agua no esté dañado y que debido al aceite en la transmisión no rompan todas las mangueras del circuito de refrigeración.y ya de paso en el taller me confirman que tanto transfer como caja de cambio no hay signos de que se haya hecho mantenimiento en bastante más tiempo de un año y 10.000km que hace que lo tengo(cuando ellos dijeron que se lo habían hecho),simple… si los tornillos de vaciado de aceite y de los carretes se tocan para hacer el mantenimiento no tienen roña del pleistoceno….y el tubo de la cala de aceite de la transmisión lo encontramos suelto y roto,que igual rompió en el último año…pero no tenía pinta(la mancha de aceite a su alrededor hace pensar lo contrario)

Juzguen ustedes si la valoración debe ser positiva o negativa… y la respuesta que me dara el dueño a esta reseña,que estoy seguro será que ellos no son responsables y me entregaron un coche perfecto y demás…(coche con el que estoy encantado y que que cuando compré ya vi que impecable no estaba de chapa y algún detalle,pero que es lo que buscaba,ya que si vas a andar algo por caminos buscar uno impoluto de pintura es tontería porque va a durar 4 días impoluto jajaja y salvo estos “pequeños detalles” es una pasada)
Un saludo

kiny S.

Hace casi nueve meses que compre un golf aquí, he esperado un tiempo prudencial y puedo decir que son muy profesionales buen trato y buenos coches, el precio dentro del mercado de segunda mano. Y a destacar decir que tienen un muy buen mecánico en plantilla. Gracias por vuestra atención.

Alberto A.

Una experiencia perfecta con ellos. El estado del coche coincide completamente con el descrito en el anuncio. Me han dado un tiempo para probarlo sin problema. Y tienen taller propio para gestionar la garantía. Ya he hecho 300km y todo tal cual lo describen.

Tras más de un año, el coche continúa perfecto, como un reloj. Si los precios de los coches continúan por las nubes, volveré a comprarles algún otro vehiculo.