BricoGroup Ponferrada - Ponferrada, León

Christian J.

Quiero expresar mi profunda insatisfacción .El problema comenzó con un aspirador de cenizas que adquirí en la tienda, el cual se estropeó tras su uso. Según lo que he podido comprobar, el daño podría haberse causado por no haber limpiado el filtro del dispositivo con la frecuencia recomendada (una o dos veces por cada uso). Sin embargo, durante mi visita a la tienda para gestionar este inconveniente, una empleada llamada Marisol afirmó que ella misma me había atendido y que me había explicado el procedimiento correcto de uso en el momento de la compra. Esta afirmación es completamente falsa, ya que, en el momento de la compra, me atendí por mi cuenta, y la única interacción con la empleada fue al cobrarme en caja y explicarme el papel de garantía, del cual tomé una fotografía antes de retirarme.

Esta declaración no solo es incorrecta, sino que considero que ha causado un daño moral y calumnia al hacer una afirmación falsa que ataca mi honor y reputación. Además, la situación fue especialmente incómoda, ya que en ese momento había un conocido de trabajo presente, lo cual generó un sentimiento negativo y de incomodidad al ser señalado injustamente por la empleada. Intenté defenderme, pero la situación me dejó con una sensación de humillación innecesaria.

Entiendo que todos podemos cometer errores, pero considero inapropiado y poco profesional que se hagan afirmaciones que no reflejan la realidad, sobre todo cuando afectan directamente al cliente de esta manera. Este incidente ha resultado no solo en una experiencia desagradable, sino que también ha dejado en mí una sensación de humillación innecesaria.

Por ello, solicito que revisen este caso y tomen las medidas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro.

Gelines G.

Amplia tienda de bricolaje dentro del centro comercial de Ponferrada. Las pocas veces que he estado he encontrado lo que buscaba aunque no es mi tienda de bricolaje de referencia. El personal, tanto de tienda como de cajas, tampoco no es que fueran ni agradables, ni eficientes por lo menos en mi caso...

Nuria D. T.

Buen lugar donde encuentras un poco de todo desde cosas del jardín hasta de la casa . Te pueden cortar y hacer tus muebles y aunke no hay mucho personal son bastante atentos. Además al estar dentro del centro comercial la comodidad d aparcar ayuda. Nota. Hay un carpintero k nos ayudó mucho. Gracias.

Mary

Tiene buenos precios y buen surtido de mercancías, aunque está un poco escondido en la planta de abajo.
El personal es amable.
Recomendable 100%

Mf K.

No pongo menos estrellas por qué no puedo. Compré un producto y me venía con tara, cosa que ni me informaron. Cuando fui a qué me lo cambiaran me trataron de mala manera y con muy poca empatía cuando la culpa desde luego no era mía. Personal mal educado . Muy decepcionada

Elizabeth D. C. T. P.

Excelente atención de los chicos.. y se consigue de todo. Mucha variedad...
Volvería a comprar sin duda..
Lo recomiendo 💯💪

Javier D. H.

Buenísimo me encantó su patio de comida el orden y lo agradable que se siente estar de compras y alas ves poder descansar en cualquier lugar y dejarse llevar tienes de todo solo es ir y elegir

Angie P. A.

Muy mala experiencia. Compré una mesa comedor .por 20 euros más la llevaban a mi domicilio a 30 minutos del establecimiento..hasta ahí todo bien..cuando llego la mesa a mi casa la desembalo y cual es mi sorpresa .que esta toda cuarteada y rota por todo un mismo lado..primero llamo y el encargado no se quiere poner al teléfono..le escucho vagamente..después me lo confirmó una empleada..y cuando al día siguiente decido ir a que me den una solución...su respuesta es ..que la mesa había salido bien de allí.. y yo no lo ponía en duda..pues tenía foto del mismo día que fui a comprarla..así que solo me queda pensar..y no hace falta ser muy inteligente por como están rota..que fue en el transporte..total..que no se hicieron cargo en absoluto..ni buscaron solución....ah..también decían que al ser última unidad no se hacen devoluciones.. pero ni lo dijo la empleada..ni lo pone el ticket..muy mal...muy mall