Concesionario Automóviles Alhambra - Madrid, Madrid

Alvaro Cuesta López

Un servicio por el comercial Alfonso de 10. Si vuelvo es por él... Realmente cercano, profesional y me ha ayudado mucho en la decisión de mi coche. Ya estaba cansado de comerciales que venden humo.

Al principio no era partidario en comprarme el coche en Alhambra ya que mi experiencia en anteriores ocasiones no había sido muy buena. He ido tres veces antes y la atención no había sido muy buena, y los precios de los coches no eran muy buenos. Pero gracias a dios cuando fui me atendió un hombre encantador y muy atento que se preocupo por mí y por lo que estaba buscando. Y gracias a el me decidí a comprarlo aquí. Gracias Alfonso por la gestión y el servicio recibido... Debería ser el jefe del concesionario! Les iría mucho mejor...

Belén Serrano

Hemos comprado un Mercedes de ocasión para mi hijo.

Ha sido estupendo, el trato recibido por Alfredo Baro nos ha ayudado mucho por su experiencia. Después de asesorarnos y de probar el coche la decisión de comprarlo fue inmediata.

Puedes confiar, no solo te venden un coche, te escuchan, te aconsejan y te dan facilidades.

JUAN PEDRO MORENO

Mala experiencia por duplicado. Hace 2 años llevé a tasar un coche para vender y el precio que me dan respecto al resto de compra - ventas es de risa. Me llaman a los pocos días y me preguntan que me parece la tasación y si quiero venderlo. Les digo que ya lo he vendido por el doble de lo que me ofrecían en otro compra - venta.

La semana pasada pido tasación online para vender otro coche, y me dicen que me pueden dar entre 4.700 y 5.600 euros. Me parece un buen pecio comparado con otros compra - ventas. Lo llevo para que lo tasen en persona y me dicen que el coche exteriormente e interiormente está impecable. Y que pendiente de lo que diga el taller me ofrecen 2.500 euros. Le pregunto que si el coche está impecable y me ofrecía su web entre 4.700 y 5.600 euros que donde está esa diferencia de tasación tan grande, y me dicen que el p.v.p de mi coche son unos 5.000 euros y claro entre una limpieza profunda, poner el coche a su nombre, ponerlo a la venta y demás que me ofrece 2.500 euros. Pregunto que la tasación online de donde la sacan y me dicen que lo hace un ordenador. Conclusión online te dan un precio muy alto de compra para que vayas en persona y si cuela te lo compran a precio de risa. Lo he vendido a otra casa de compra - venta, NO a un particular y me han dado bastante más. Desde luego es la última vez que llevo un coche a tasar allí. No me apetece perder el tiempo.

Jesús García Gil

Te venden y se olvidan de ti!!
Posventa horrible.

Sin concesionario oficial y venden un producto sin tener piezas, sin informar al cliente.

No recomendado, de lo peor que he visto.

Ibraa Parke Granada

1 estrella y por que no se puede poner ninguna, fui a comprar un BMW 635d para probarlo no me dejaron probarlo casi tiempo entonces tuve que ir otro día a probarlo y aún así me pusieron pegas para conducir yo el coche y probarlo como es algo obvio, le detecte varias cosas como por ejemplo un ruido al girar el volante en una curva, un ruido al girar el volante muy poquito, vibraba el volante a partir de 100km/h no le puede detectar más cosas por que como es obvio estás probándolo y el comercial no me dejaba apretarle un poco para ver cosas, cosa que es normal pero también es normal sabiendo lo que venía detrás.

Bueno me pintaron el coche como una maravilla y que tenía GARANTÍA DE MERCEDES ojo y que cuando me lo entregasen me hacían una revisión de 120-80 puntos de MERCEDES… que bien sonaba todo claro, bueno pague el coche y a los dos dias tenía un viaje era algo espectacular para poder probar bien el coche, pues nada voy a salir de madrid y en la primera incorporación en el carril de aceleración piso a fondo y vaya por Dios un ruido terrible proveniente del turbo o de esa zona, nada ni dos dias llevaba con el coche y ya tenía la primera sorpresa hice un vídeo y se lo envié me dijeron que sin problema que se lo llevase para solventar todo lo que había detectado y que cuando HABÍA PAGADO EL COCHE no se había SOLVENTADO, también añado que les comenta de un tiron al cambiar de marcha en el modo manual. Bueno conclusion hablo con ellos pero cae navidad y Año nuevo pues quedo con ellos en llevarles el coche,concretamente me citaron para el día 29 de ENERO pues se tiraron TODO FEBRERO CON MI COCHE sin mirar absolutamente nada y solamente rellenando el aceite de la caja de cambios que por eso es por lo que me daba tirones completamente cierto, pero claro… y la revisión de 120-80 puntos de MERCEDES que comprobabais todo aquello? Que ha pasado? Que esa revisión es una total mentira y solamente lo que hacen es limpiarte el coche por encima y poco más.

Bueno un mes sin coche ya bastante cabreado tuve unas palabras con el jefe de taller por que me parecía acojonante que ni un coche de sustitución y encima todavía se ofenden cuando un mes se han tirado con mi coche cuando me has citado para ese día, si me citas ese día es para que te pongas con el coche por que tienes libre si no, no cites ese día no? Que un mes para mirar un coche para rellenar una caja de cambios mirar unos ruidos y hacer un equilibrado? Alucinante.

Entonces no me hicieron nada más que rellenarme el líquido de la caja de cambios y concretándome OTRA FECHA para lo demás.

Pues bueno llevo el coche para la otra fecha y vaya por Dios es que ese ruido que tengo que se suponía que era del amortiguador de la dirección y que se supone que me lo arreglarían por seguridad pues ahora no es el amortiguador de la dirección y es del retorno del líquido y NO LO CONTEMPLA LA GARANTÍA y el ruido de la zona del turbo me dicen que eso es de la recirculacion de gases y que son cosas de un coche con ya una antigüedad conclusion que no lo arreglan, básicamente un mes y medio más o menos para que no me hagan absolutamente nada en el coche PERO AHORA ESO SI, para que hagas el pago y demás PUNTUAL jajajajajaja VAYA TELA, no recomiendo en absoluto a nadie este sitio para comprar un coche, totalmente vendehumos te calientan la oreja con MERCEDES pero ya te digo yo… que de MERCEDES tienen poquito, de lo que pudo ser una venta exitosa por mil o dos mil euritos de arreglos hacen esto con un cliente que ha pagado el coche de una sin financiación ni nada y aparte sabiendo que no se le ha hecho nada al coche cuando iba a comprarlo obviamente por ese precio no lo compro y mucho menos lo pago en el momento !!! Así que experiencia BASTANTE PÉSIMA DE LO QUE PUDO HABER SIDO.

Carlos Moreno

Por un tema de carrocería, que supuestamente les iba a llevar una semana según el asesor del servicio y sin tener noticia alguna, llamo a los asesores de servicio a las dos semanas para saber del estado del vehículo, y me dicen que las piezas que tienen que cambiar están descatalogadas, y que se van a poner piezas usadas, le comento que esto me lo deberían haber notificado, y que yo debería estar informado de esto.

Me responden en tono inadecuado que ellos no consideraban el llamarme puesto que yo no tengo capacidad de decisión en eso y que yo no podía hacer nada, y seguidamente en tono altivo inadecuado y amenazador me dice que , que es lo que quiero que hagan con el coche. Les digo que lo arreglen pero que
que mínimo una disculpa, porque considero yo debía saber de la situación del vehículo y del estado del arreglo, me dicen que no se van a disculpar porque no consideran que tenían que haberme informado . No doy crédito a la contestación, sea quien sea el comercio , pero desde luego mercedes que presumen de su calidad y trato al cliente me ha dejado fuera de juego.

Nunca de un taller mercedes he recibido siendo cliente un tratamiento de este calibre , increpante, amenazador en un tono inapropiado y la consecuencia es que en lugar de una
semana me dieron el coche 4 semanas después, sin ningún tipo de disculpa ni explicación.

Por otro lado no tienen departamento de servicio de atención al cliente, si no que los mismos asesores son el servicio de atención es decir los que te increpan son los que intentan resolver tu problema.

La credibilidad de una empresa y la fidelizacion de los clientes esta también en la capacidad de resolver los problemas, tristemente no ha sido el caso.

En su respuesta me dicen que "el asesor me trato de la mejor manera posible" pues que reciba un curso de atención al cliente en lugar de increpar con prepotencia a los clientes y no pedir disculpas.

Carlos Moreno

Miguel Angel Ambrosio Lajas

He comprado un coche y me atendió Alfonso. Un trato excelente muy profesional y cercano. Recomendable al 100%. por su servicio y amabilidad.

Lola San Roman

Ayer me entregaron un Kia sorento, todo súper bien .. contacté a través de WhatsApp con oscar el comercial , fui a visitar el vehículo a la instalaciones de pozuelo .!! Y me atendió el jefe Marin, un trato de 10, una confianza que transmiten estupenda, los coches son increíbles !! Lo recomiendo 100% y es que Marin te da un trato como si fueras de la casa !! Todo de 10.. muchas gracias