HR Motor || Palma - Palma, Balearic Islands

Angela O.

Hecho un buen negocio comprando mi bonito coche de las manos de Unai, que nos ha asesorado muy bien mismo de lejos nos ha entregando muy puntual nuestro coche a Barcelona donde siguió los últimos trámite con de Ismael (HR Sant Boi) dando los toques finales dejando el coche en perfecto estado para la retirada. Todo muy rápido y nada complicado, me salió todo bien.. Un grande equipo!

Llorenç E. H.

Muy satisfecho con el coche. Después de recorrer numerosos establecimientos de Palma, en muchos de los cuales me trataron con indiferencia y cierto desprecio, en HR Motor me atendió Unai, con mucha honestidad y profesionalidad. 100% recomendable!!

Miryam A.

Les contesto: Que pena que en el contrato no ponga que me confirmaron que no tenía correa bañada y si la lleva ,que pena que esa información mal dada me llevo a firmar el contrato , que pena que en el contrato no ponga que no puedo ejercer mi derecho a desestimiento de los 15 días o mil kilómetros aunque sea pagando ,o cambiarlo por otro coche , que era mi primera intención , que pena que en el contrato no pone los motivos por los que no me dejan acogerme a esa cláusula. Y deniegan mi solicitud .Solo pone DUODÉCIMA.- Los clientes tendrán 15 días o 1000km para probar el vehículo, y, en caso de no quedar satisfechos con el mismo, pueden optar por cambiarlo por otro de nuestros vehículos (siempre que no sea de importe inferior al adquirido y asumiendo el pago de la diferencia), y debiendo en todo caso asumir el cliente 390€ por los gastos de gestión y transferencia de la nueva operación, y 100€ por el traslado entre sedes del nuevo vehículo
En caso de desistimiento será devuelto al comprador el precio satisfecho por el vehículo, una vez detraídos los
descuentos, condiciones especiales, y servicios contratados y realizados por petición del cliente. A solicitud del cliente se
procede a la contratación/gestión de los siguientes servicios adicionales: 1- Gastos de tramitación valorados en 200€. 2.-
Revisión delvehículo y limpieza valorado en 290€. 3.- Kit de pre-entrega valorado en 350€. 4.-Traslado devehículo 250€.
Estos importes se incluyen en el precio de la compraventa contemplado en la Estipulación SEGUNDA, y no le serán devueltos al comprador en caso de desistir del contrato de compraventa, tratándose de servicios adicionales a la venta,en cuyo coste ha incurrido esta parte por solicitud expresa del comprador, y que no son reembolsables, conociendo este hecho el comprador, y mostrándose conforme con el mismo.

Consejo , lean el contrato , la letra pequeña , todas las clausulas que no cubre la garantía , el importe a pagar en caso de desestimiento, precio de arreglos que no cubren ,confirmen la revisión realizada y se la den sellada etc . No cometan mi error .confirmen , revisen y prueben las características del coche fuera del concesionario , por mucha empatía que tenga con el comercial y mucha confianza que generen en ustedes , no crean a ciencia cierta , confirmen y háganse expertos en vehículos , No tengo queja de la cordialidad de los comerciales y del te lo estoy arreglando y miramos soluciones, pero los días pasan y las soluciones solo son favorables para la empresa , la única pega que tengo es que quería un coche que no tuviese correa bañada en aceite y como no soy experta por eso volqué mi confianza en un centro especializado como HR motor con la mala suerte que me confirmaron que lo que compraba era lo que pedía , la sorpresa fue al enterarme por mi mecánico que había comprado lo que justamente había pedido que No quería , una dichosa correa bañada en aceite . Muchas disculpas por parte del vendedor de haber cometido un error a la hora de la información aportada , pero cualquier solución ofrecida era que me costaba más dinero . Y con la mala suerte que voy chirriando frenos y supuestamente no están gastados y que mi mecánico se equivoca y que el coche está perfecto , será que tendré que cambiar de mecánico ? que pena que estas cosas las averigüe a la semana de comprarlo , lo positivo es que en 15 días he aprendido de coches lo que no había aprendido en toda una vida , es lo que tiene ser novata en la compra de vehículos de ocasión .solo cruzó los dedos de que no salga cualquier cosita más .

Marta C. C.

Un trato excepcional por parte de Toni y Alejandro.
Ha sido una compra muy sencilla y rápida. Un acierto total comprar mi primer coche con ellos!!

Desirèe C.

NO RECOMENDADO!

(RESEÑA 03/365 hasta que se me dé una solución que no sea escribir un correo a la basura de atención al cliente que tenéis)

COMPRAMOS EL COCHE EL 29/08/24 en Hr Motor Alicante, SE HIZO TODO EL PROCEDIMIENTO DESDE EL PRIMER MOMENTO PARA ABRIR GARANTÍA Y HEMOS ESTADO ESPERANDO DESDE 02/09/24 (en Hr motor Sant Boi donde vivimos) PARA QUE ENTRE EN COCHE A TALLER POR GARANTÍA. Después de 4 meses de citas al aire, entra el coche el 01/2025 y un mes después se nos entrega en febrero aún peor.
NO OBSTANTE HABER PEDIDO UNA HOJA CONFORME DEL TRABAJO EJECUTADO (que nunca nos entregaron, no obstante la petición) NOS QUEJAMOS CON EL CONTACTO QUE TENÍAMOS DEL MALCONTENTO PARA MANTENER CONSTANCIA, y no tuvimos ningún tipo de respuesta, sin contar que llamando nunca nonos contestan y si nos presentamos al concesionario pasan de nosotros, sobre todo Luis, Adrián y muchos más.

Nada más recogerlo todo lleno de pintura los interiores del coche, todo mal pintado peor que antes, piezas rotas;
el aire acondicionado roto? Pues lo vaciamos para que no falle, la puerta SIN PINTAR, CHAPUZAS.

Solo tomáis el pelo a la gente, vosotros creéis que el trabajo de chapa o mecánica llega aún que sea un pelo a profesional? Ya la atención cara el público es inexistente.

Vais a tener una reseña día tras días con todo lo que habéis hecho y no hecho en estos 4 meses. Y no se parara hasta que me deis una solución que no sea vacilar y tomar el pelo, además de enseñar como entregáis el coche a un cliente y la garantía y confianza que publicitáis.

Día 3

María M. R. M.

El 31 de Diciembre nos atendió Unai para la compra de una furgoneta Berlingo xtr. Estamos encantadas con todo el proceso y sobretodo la atención recibida por parte de Unai. La compra de un coche es una decisión compleja y él nos aclaró todas las dudas. Sin duda, recomendaré el sitio a todos mis conocidos. Muchas gracias!!

ByHugoRL

Se me dijo 1 semana de espera para la entrega del vehículo. Luego se me dijo otros 3 días más. Hoy 24/03 llevo absolutamente todo el día esperando que me avisaran para poder ir a recogerlo, ya que se me dijo que se me avisaría. He estado llamando para preguntar y no me contesta, lee mis WhatsApps y no me dice nada.
Agradecería que se me dijera si está o no está listo.
Cuando se me entregue el vehículo y se me de las explicaciones cambiaré la reseña, por ahora es esta...

Lara G.

He comprado mi coche a través de Unai. Ha sido muy amable y ágil en la gestión de la venta, muy cercano, y siempre disponible para cualquier duda o aclaración. Sin duda lo recomiendo, ha sido de gran ayuda