Mercedes-Benz - Almansa, Albacete

Juan J.

Pongo 3 estrellas de momento hasta ver acontecimientos porque quiero pensar que han tenido un fallo y le puede pasar a cualquiera. El trato he de decir que muy cercano y amable hasta el momento, pero con este pequeño inconveniente, de ahí mi valoración, que por supuesto actualizaré cuando finalice todo.

Compré un Mercedes Clase S de 2011 el 15 de septiembre de este mismo mes de segunda mano en este concesionario. Se me entregó recién revisado supuestamente de todo incluido aceite y filtros. El día 20 solo 5 días después, le pongo llantas y neumáticos nuevos y mi sorpresa es que el chico de neumáticos me advierte que el coche por abajo está lleno de aceite a la altura del motor (cubre carter). Al día siguiente lo llevo a un concesionario oficial Mercedes de mi zona y me confirman perdidas de aceite por la V (que no se que es) y turbo dañado, ya que al acceder a la supuesta V se veía una parte del turbo.

No sé qué revisión le hicieron antes de entregarme el coche, supongo que ninguna y se les pasó, porque de ver el cubre cárter todo manchado y entregar un coche así sería de vergüenza para la marca.

Por supuesto me puse en contacto con ellos ese mismo día y me van a reparar el coche, si bien al final me cuesta el dinero también a mí, ya que el concesionario me queda a una hora y media de mi casa y no pueden dejarme vehículo de sustitución al tenerlos ocupados, con el consiguiente desbarajuste para mi, ya que me quedo tirado el Almansa, y sin coche el cual necesito para trabajar. Espero que esto haya sido algún despiste de alguien y todo termine bien.

Por supuesto me ha generado mucha desconfianza este episodio,  porque pagué más dinero por el coche al comprarlo en concesionario Mercedes que si lo hubise comprado a particular, precisamente por tranquilidad de comprar en concesionario oficial Mercedes Benz y para evitarme estas cosas y al final no ha servido de nada, además de que en cuanto me devuelvan el coche tendré que llevarlo a otra Mercedes y que se cercioren que no pierde aceite y el turbo está reparado, para tranquilidad mía.
REEDITO 04/11/2023
Experiencia nefasta; Después de la reparación donde cambiaron membrana del turbo y supuestamente quitaron perdidas de aceite, a la semana empezó a fallar el convertidor de la caja de cambios, por supuesto confirmándolo otra Mercedes Benz, no es que lo diga yo. Evidentemente un coche con tantos vicios opté por resolución del contrato, si bien no se hizo un contrato de resolución como tal sino otro contrato como si yo le vendiese el coche a ellos nuevamente en la misma cantidad que pagué.
Eso sí a la hora de recibir la transferencia mi sorpresa es que se quedan con 400€ supuestamente los gastos del vehículo de alquiler que abonaron en la primera reparación, pese a que en el contrato si reflejaba los 400€. Evidentemente esto terminará en el juzgado.
MERCEDES BENZ nada recomendable. Una vergüenza para la marca.
Reedito 17/11/2023
Tras Burofax de mi abogado abonan los 400€ faltantes.

Raul R. B.

Muy poco profesionales y prepotentes

Viajero768

Tenía confianza y buena opinión sobre este taller, pero he dejado de tenerla, en mi última visita su falta de profesionalidad y diligencia ante una avería casi infantil, me hicieron ir a un taller de barrio ya que su majestad el concesionario oficial Mercedes fue incapaz de detectar una batería defectuosa, resultado final: pagar dos veces por una avería simple no detectada, dos meses de quebradero de cabeza y que un simple taller de barrio demuestre ser más profesional que la arrogante Mercedes, próximo coche un KIA, próxima revisión Norauto y la Mercedes que vacíe los bolsillos a otro.

Jose

Buen trato y atención

LauberWeb

Pésima atención de la chica rubia de la mesa. Informa incorrectamente, no es nada ordenada ni sabe donde deja la documentación. Lamentable servicio Mercedes.

Norberto L. B.

Por la profesionalidad seriedad y rapidez,da gusto tratar con ellos, dan confianza.

Antonio M. G.

Si quieres un buen automóvil aquí lo encontrarás con total garantía. Te atienden fenomenal.

Francisco L.

Sin lugar a dudas el mejor taller para llevar tu vehículo, cualquier reparación estára realizada por grandes profesionales.