Norauto Palma Levante - Palma, Balearic Islands

Krzysztof G.

Estoy profundamente insatisfecho con el servicio recibido en Norauto Levante y me siento obligado a compartir mi experiencia debido a la falta de profesionalismo y responsabilidad demostrada por el taller.

En enero de 2025, acudí al centro para realizar un cambio de neumáticos y una alineación. Desde entonces, he vivido una cadena de problemas, todos derivados de una mala praxis por parte del taller. En primer lugar, apretaron en exceso los tornillos antirrobo, lo que provocó su rotura. Norauto Levante no fue capaz de solucionarlo y, tras varias conversaciones, se llegó a un acuerdo: otro taller se encargaría de la extracción y Norauto asumiría el coste. Sin embargo, a día de hoy, han pasado más de dos meses y todavía no han abonado la factura, que asciende a 520€.

A esto se suma que he detectado un desgaste irregular en los cuatro neumáticos, y posteriormente supe que la alineación no se realizó correctamente. Lo más grave es que no se me informó en ningún momento de este fallo, algo que no solo es poco ético, sino que puede ser ilegal, ya que tienen la obligación de comunicar cualquier incidencia relevante al cliente.

Por si fuera poco, las llantas resultaron dañadas durante el proceso, y el taller se niega a hacerse responsable de dicho daño, negando cualquier tipo de compensación o reparación.

En resumen, después de tres meses, me encuentro con:

550€ gastados en neumáticos que ya están en mal estado por una mala alineación.

520€ adicionales por la extracción de los tornillos, que Norauto se comprometió a reembolsar y aún no ha hecho.

Llantas dañadas sin que el taller asuma responsabilidad alguna.

Todo ello sin recibir una solución ni respuesta adecuada por parte del establecimiento. La falta de atención al cliente y de profesionalidad ha sido absoluta. No recomendaría en absoluto este taller.

Richard L.

Desde el momento pedir la cita hasta la entrega de factura un lío constante. En cambio de neumáticos con alineación tardan una hora más de las dos prometidas.
Llantas ligeras dejan manchadas con producto de montaje.
Mejor otro sitio para la próxima.

carlos B.

Me dan una cita para el día lunes para combiar la rueda , se las compro a ellos mismos resulta que la rueda no llega el día de la cita , llega dos días después y no quisieron cambiarme la rueda , y estas son la consecuencia , fui y me dieron la rueda y que me dan cita para dos días que negligencia , dos minutos después salir de norauto se me
Explota la rueda ya que ellos no me quisieron cambiar la rueda porque no había cita para hoy yo la tenía para el lunes pero como no llegó eso el lunes , pésimo servicio

Elena D.

Llevamos el coche por lo que creemos que es un problema de dirección, “supuestamente lo arreglan” (el coche seguía igual), volvemos otro día y nos dicen que el problema no es de la dirección sino de otra cosa pero aún así han tocado el coche y lo han dejado peor. A lo que tenemos que volver un tercer día y nos mienten a la cara después de 3h esperando que han dejado como estaba el coche y en verdad no han hecho nada. Pésimo servicio y profesionalidad, te hacen algo pa cobrarte y listo, aunque te vuelvan el dinero no te dejan el coche como estaba sino peor.

Xisco O. L.

Porque no se pueden poner menos estrellas!!! Reserve cita hace una semana para cambiar los neumáticos mañana a las 8:00, pues me acaban de llamar 20:30 que no han llegado los neumáticos, vale! Puede pasar! Pero que ni han llegado ni llegarán ni me dan otra opción mas que buscarme la vida por otra parte!!! Vamos, unos impresentables!!!

Miguel G.

He llegado a Norauto arrancando el coche con pinzas y sin batería. He pedido si podían cambiarme la batería y respuesta negativa. Solo con cita previa. He pedido si me podían ayudar a encender el coche porque no se me encendía ya que no tenía batería y no me la querían ayudar porque no podían hacer nada.... Pero ojo, me querían vender un arrancador por 130€ y así lo arrancaba yo.

Martin F.

Le pongo una estrella porque menos no se puede, fui por un cambio de neumáticos delanteros y alineación. Me dejaron el volante torcido y un fuerte ruido en la rueda delantera derecha. Cuando vuelvo a reclamar, me dice un tal Valentino que mi coche era viejo, que seguramente ya hacía ese ruido y que probablemente sea la caja de dirección, que yo antes no lo notaba porque los neumáticos eran viejos. Discutimos porque está claro que eso que me decía no era cierto, conozco bien mi coche y jamás había andado con el volante torcido y tampoco hacía ruido el tren delantero. Me dieron un turno para el día siguiente para revisarlo, pero de ahí me fui a un mecánico que me habían recomendado para que hiciera un diagnóstico del coche y no ser engañado por esta gente. El diagnóstico que me dio el mecánico al que tuve que consultar fue que todo era producto de una mala alineación. En conclusión, volví a Norauto por tercera vez pidiendo que me alinearan bien el coche. Finalmente lo logré, a costa de tener que ir 3 veces más consultar otro mecánico. En definitiva no vale la pena perder todo ese tiempo, dinero y encima tener que discutir. No se lo recomiendo a nadie.

P M.

Muy conforme y contenta con la calidad de atención, la predisposición y amabilidad del personal. Alejo súper predispuesto me ayudó a encontrar la mejor opción para mi y con una calidez que ha dado gusto ser atendida por él. Por la tarde me tocó regresar a la cita pautada y todo el personal ha sido muy amable y los tiempos de espera más que aceptables.