Rossellimac CC Nevada Shopping Granada - Apple Premium Partner y Servicio Técnico Autorizado - Armilla, Granada

Celia G.

He tenido el placer de ser atendida por Carmen Sánchez en la tienda de Rossellini y solo puedo decir cosas buenas.

Su profunda humanidad, simpatía y cercanía han hecho que la experiencia de compra sea sencillísima y muy agradable. Me ha ayudado con todo el proceso con una paciencia enorme, resolviendo mis dudas y haciéndome sentir realmente acompañada.

Hoy me he llevado un touchpad y un cable, y he dejado mi ordenador para que lo reparen. Todo ha sido rápido y sin complicaciones.

Si puedo añadir algo que quizá ayudaría aún más a la tienda, sería tener algún sistema más visible de seguimiento de reparaciones (por ejemplo, una confirmación automática o una pequeña notificación de estado), porque estoy segura de que eso haría la experiencia aún más redonda.

Gracias, Carmen, por tu trato tan humano. Soy Celia, y sin duda volveré.

Amelia

Fuí para cambiar la batería de mi móvil. Cuando llego allí, después de tomarme todos los datos, desactivarme algunas cosas del movil antes de hacerle el cambio de batería me dicen que como es reacondicionado no pueden tocarlo porque se podría romper. Eso lo puedo llegar a entender, pero lo que no entiendo es por qué no me lo dijeron antes, al pedir la cita o en algún momento previo. Al final hice el viaje hasta el centro comercial para nada y perdí mi tiempo. Deberían avisar mejor y dar esa información antes.
Al final cambié la batería en otra tienda y genial.

Santi R.

No sé cómo Apple permite tener un centro oficial tan pésimo.
Llamo para cambiar la batería de un iPhone, me dicen que tengo que pedir cita a través de la App, perfecto, lo hago y cojo cita para la otra semana, 7-8 días, me da igual quería que me lo hicieran un servicio Técnico Oficial.

Llega el día, me desplazo casi media hora, a las 17:00 tenía cita era la única que había y tuve que pedir el favor en el trabajo, pierdo mi tiempo. Para eso me hacéis meter todos los datos en una aplicación y reservar para el cambio de batería? Vaya desastre

Pues me dice la chica joven que no tienen baterías y no me pueden hacer el cambio, ni un lo siento ni nada muy poca profesionalidad, me dice que le deje mi número en un post it y ya me llaman para decirme cuando lo llevo.

Para eso me hacéis meter todos los datos en una aplicación y reservar para el cambio de batería? Vaya desastre de tienda

Estamos a 17 de Julio y no me ha llamado nadie, de verdad un Servicio Técnico Oficial puede ser tan malo?
Ya leyendo las demás reseñas no pienso llevar mi móvil ahí ni pisaré más la tienda para nada, parece que solo quieren vender y en otros temas pasan, muy poca profesionalidad… bueno más bien ninguna.

La primera reseña mala que dejo en un comercio y tiene que ser en Apple!?

Antonio J. G. C.

Hace un par de años me hicieron una limpieza del conector de mi iPhone por 30€. Me pareció caro, pero bueno. Hoy, por urgencia he tenido que ir. Llamo antes por teléfono y me atienden diciéndome que, efectivamente, la limpieza siguen siendo 30€. Me acerco y, haciéndome la ficha, la chica de la tienda me dice que son 49€. Cuando le informo de que me han dicho eso por teléfono me pone caras raras como si yo fuera un mentiroso y me dice que han tenido que ser los de Barcelona. Me ha extrañado mucho porque ni siquiera ha hecho el amago de comprobarlo. Si es 49 vale, pero que se moleste en preguntar y que se aclaren entre “los de Barcelona” y los del Nevada. Me he ido, por supuesto.

Mª L. P. M.

Fui para un cambio de batería, me dijeron que tenía que pedir cita a través de la web de Apple. Pido la cita, meto todos los datos del teléfono y una semana para la cita. Cuando llega el día, me dicen que no tienen batería de mi móvil, que tengo dos opciones, o bien se lo dejo y pueden tardar 5-6 hasta que reciban una batería o me toman nota en un post-it con mi número de teléfono y que me llaman en cuanto entre la batería. Dejo mis datos y llevo ya dos semanas esperando a que me llamen. Desde luego el servicio es pésimo. Llamas por teléfono a la tienda y no atienden nunca las llamadas, saltan a la central, los cuales me dijeron que iban a pasar notar y tampoco he tenido más noticias por parte de ellos. Y yo me pregunto ¿lo hacen para no cambiar baterías y que tengas que comprar un teléfono nuevo? Pues tengo claro que si es así, a ellos no pienso comprárselo.

Marta S.

Isabel es maravillosa. Nos ayudó en todo lo que pudo con un problema de dos dispositivos que teníamos de mi padre, recientemente fallecido, con una amabilidad y empatía infinita. Es una maravilla encontrarte un personal así.

Silvia F. C.

En Enero compré un IPhone 16 que me costó 1.500€. Ayer le salieron unas líneas verticales en la pantalla y entonces fui para que me lo arreglaran porque está en garantía, solo tiene 3 meses. El móvil no tenía ningún golpe ni nada. Después de estar allí dos horas esperando papeleo y gestiones de ellos. De repente sale el “técnico” diciendo que se niega a arreglarlo porque vaya que se le rompa la pantalla y tenga que pagarla el. PERDONA? Esto es increíble? Son unos estafadores y si vergüenza. Está en garantía y la garantía lo cubre todo, porque así lo pone en las condiciones del móvil. Son unos estafadores. Y no se hacen responsables de lo que vende. No compréis os puede ocurrir lo mismo

Zulema R. L.

Me ha encantando la atención de Carmen Sanchez. Un amor de chica. Me ha resuelto todas mis dudas y me ha transmitido muchísima confianza.
Muchas gracias por la atención.
Además me voy con dos compras en lugar de una! Jejeje!
Gracias preciosa.
Sin duda compraré siempre aquí.