Routermiete.de - Berlin

Erhan Tepe

Bei der Rückgabe eines vier Jahre alten Routers wurde der fehlende Kleber auf der Rückseite des Routers bemängelt. Deswegen soll ich nun 150€ zahlen. Tut euch einen Gefallen und kauft euch den Router einfach, das ist die bessere Investition.

C. B

Seit Jahren langjähriger Kunde zwischenzeitlicher Routerwechsel wegen anderer Technologie bzw. normal DSL auf Kabel. Leider muss ich jetzt den Router zurück schicken da ich Glasfaser bekommen habe und Routermiete keine Fiber Fritzbox anbietet. Würde jederzeit wieder mieten und auch weiter empfehlen. Danke für die Jahrelange unkomplizierte Abwicklung.

C D (Chris, das Nordlicht)

Grundsätzlich hat die Zusammenarbeit geklappt. Router wurde geliefert. Geld wurde immer abgebucht.

Ich Musste jetzt kündigen weil ich den Router nicht mehr nutzen konnte (von Glasfaser auf Kabel gewechselt).

Meine Kündigung wurde erst in 3 Monaten (!) angenommen, obwohl ich es nett formuliert habe und beschrieben habe, dass die Nutzung nicht mehr möglich ist.

Der Kundenservice bezieht sich auf AGB, die mittlerweile aktualisiert wurden, für mich aber nicht gelten. Es geht also nur ums Geld und nicht darum einen bisher zufriedenen Kunden zu verabschieden. Also Vorsicht, klingt alles nett aber am Ende kann es sich schnell wandeln.

B. R.

Ich nutze den Service seit 3 Jahren und bin absolut zufrieden. Theoretisch kann ich den Service über 6 Jahre nutzen und wäre dann rechnerisch erst auf 0. Und das mit Garantie. Ganz ehrlich da kaufe ich keine Fritzbox, sondern Miete sie weiterhin. Preislich absolut kein Vergleich zur Telekom oder ähnlichen Anbietern.

Sandor Miles

Seit mehreren Jahren Nutzer und bereue es nicht. Klar, die Frage stellt sich, ob nicht der Kauf irgendwann günstiger wäre. Sicherlich. Ist halt eine Wette, ob vielleicht doch mal was mit dem Gerät ist und man dann halt auch einen kostenlosen Ersatz erhält.

Dieter Huber

Wie bei meinem Vorgänger:
Behaupten der Router wurde nicht zurückgeschickt, obwohl eine Dokumentation und die DHL Belege mitgeschickt worden sind. Nach erneuter Rückmeldung meinerseits wurde einfach eine Rechnung geschickt. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich.
Schade, bis zum Vertragsende hatte alles gepasst.
Sollte eine Abbuchung des Betrages erfolgen, werde ich eine Anzeige erstatten.

Ergänzung 25.04.2023:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, da wir ausschließlich schriftlichen Kundensupport anbieten.
Leider konnten wir den Verbleib des Geräts aktuell noch immer nicht klären. Die Zustellung wurde zwar von DHL bestätigt, jedoch konnte unsere Logistik keinen Eingang verzeichnen. Wir befinden uns diesbezüglich weiterhin im engen Kontakt mit DHL.
Die aktuelle Rechnung haben wir storniert, sowie den Vertrag beendet, da Sie uns ausreichend Nachweise zugeschickt haben, die den Rückversand belegen.
Zudem haben wir das Lastschriftmandat wie gewünscht widerrufen.
Für etwaige Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Der eine Stern bleibt allerdings

Florian Thomanek

Behaupten der Router wurde nicht zurückgeschickt, dabei habe ich diesen bereits vor einem Jahr (vor Laufzeitende) zurückgeschickt. Nach erneuter Rückmeldung meinerseits wurde wieder behautet, dass Gerät sei nicht eingegangen. Habe erneut geantwortet doch bitte die Wareneingänge und Wiedervergabe der Seriennummer zu überprüfen, dann wurde auf einmal festgestellt, dass ich Recht hatte. Schade, wie dort gearbeitet wird.

Michael M

Läuft tadellos. Keine Probleme. Bei Defekt schneller kostenloser Austausch, ausser bei Blitzschlag (oder ich hau mit einen Hammer drauf ?).Deshalb bei Gewitter vorsichtshalber Immer vom Netz nehmen, aber sollte bekannt sein. Bei mir war es kein Blitzschlag, Austausch war kostenlos und sehr zügig. Sehr faire Preise