Servicio Técnico Oficial Saunier Duval, Ofisat Madrid - Madrid, Madrid

Silvia Q.

La experiencia que tengo con el Servicio Técnico de Saunier Duval es positiva. Tengo la caldera desde hace casi doce años y nunca me ha fallado, y únicamente con la revisión anual que me hacen. Además atienden muy bien. Da mucha tranquilidad. La recomiendo.

DaBe

El peor servicio técnico que haya visto jamás. Siempre que los llamas tratan de desentenderse del problema, se niegan a mandar a un técnico para que evalúe la avería y te "diagnostican" la avería de manera telefónica siempre con el mismo resultado "No es un problema de la caldera".
Siempre que van a realizar una inspección y al terminar te entregan una hoja de trabajo dónde se exponen los servicios realizados, la misma no es real e indican servicios que jamás realizan.

En la última visita, el técnico ni se molestó en volver a poner con presión la caldera para su correcto funcionamiento.

La peor opción para el mantenimiento de una caldera.

MARIAN O.

Profesionalidad y rapidez en el aviso de avería en mi caldera. Tengo contratado el servicio de mantenimiento anual y cobertura de piezas y mano de obra y el servicio ha sido perfecto y cubierto por mi póliza. Único inconveniente la tardanza en contactar con el operador. 40’ en espera en el teléfono para ser atendida. Muy recomendable

Jose O. F.

Servicio lamentable.

Me han verificado tres veces una caldera que daba problemas y que me hacía pagar facturas de 1000€ en un piso de 100m y siempre me decían que estaba perfectamente y que eso no era el problema.

En cuanto he traído un técnico experto externo y de confianza le ha sacado 4 taras y me ha dicho que hay que cambiar la caldera de inmediato.

Un peligro esta gente, cero de fiar.

Eugenio M. R.

Excelente atención profesional por un técnico que mantiene y revisa mi caldera desde hace más de 10 años. La estabilidad en su plantilla denota fiabilidad, lo que permite tener aún en -siempre la misma persona- servicio un equipo de 21 años de antigüedad, tomando decisiones informadas sobre las reparaciones, cuando ha sido necesario.

Eva M. E.

Servicio pésimo. Se avería la caldera de mi madre, una señora de 82 años. Avisa al servicio el martes 31 por la mañana y le dicen que le dan cita para el jueves por la mañana. 48 horas sin calefacción a 0 grados en la calle. No contraten este servicio. Les dejarán colgados a la primera de cambio.

juanjo R. V.

Llevamos 5 días esperando una pieza de la caldera, nos hicieron pagar la mitad de la pieza por adelantado, y a día de hoy siguen sin la pieza, que si el almacén, que si tal, que si cual, lamentable el servicio, no se para qué pagamos la cobertura anual, no sirve para nada. Les decimos que la caldera gotea cada vez más, tenemos que estamos a punto de quedarnos sin caldera y siguen dando largas, no volveré a poner saunier-duval en mi casa, eso lo tengo claro

Marina D. C.

El servicio técnico funciona bien, pero ellos no son los instaladores y los instaladores que han contratado son bastante deficientes. He tenido incidencias desde el principio y 1 año después hay defecto en la instalación lo que me puede generar un daño por condensación que, encima, el seguro no me cubriría por defecto en la instalación.
Muy descontenta con los instaladores lo que me llevaría a plantearme trabajar de nuevo con Saunier Duval la verdad.