Tierras de Cebreros (Hotel, restaurante y bodega) - Cebreros, Ávila

Andrea G.

Estuve con unos amigos este finde pasado de primeros de junio. El hotel es de 4 estrellas pero por propia experiencia en otros hoteles de esa categoría, no parece de 4*; la ubicación es ideal para desconectar de absolutamente todo, paz, tranquilidad y hacer una buena actividad de paseo de viñedos y cata de vino con Nico que es estupendo, sabe muchísimo y los vinos son muy ricos sobretodo el blanco, la joya de la corona; las habitaciones están limpias, las almohadas y camas son cómodas y la chica que está en la recepción y en la oficina es un verdadero amor, PERO no tienen recepción 24h, tienen un desayuno escaso, desde luego no a la altura de un 4 estrellas. Para colmo, cuando fuimos nosotros habían tenido un problema de lluvias y los restaurantes estaba cerrados, no había comida, ni cena, y el hotel recordemos que está en medio de la nada, por lo que o tienes coche y te mueves a Cebreros, o pagas taxi va y taxi viene o ya tienes que comprarte comida antes de ir al hotel y hacer un picnic de aquella manera, como nos tocó hacer a nosotros.
La atención y servicio fueron adecuados y buenos pero llegó el domingo y el check out a las 12am y ahí vinieron los problemas; la persona que estaba a cargo de ello, no nos trató adecuadamente; nos indicó que tenía que cerrar el hotel a las 12 y que llevaba despierta desde las 7, metiéndonos prisa para irnos y echándonos del hotel y de la finca de manera muy desagradable. Fue un momento muy incómodo ñ, nunca me habían azuzado así en el check out de un hotel, ni siquiera en los hostales o pensiones. Está claro que una cosa así puede suceder pero las formas no fueron para nada las correctas.

Yolanda P.

Fuimos a una boda allí y todo fatal .
1-la comida que nos pusieron no era la que contrataron.
2- Hicimos una cata de vinos y también fatal ,faltaron los embutidos y las bebidas de los niños .
3-En la barra libre de la noche también se contrato una cena y los camareras estaban comiendo de la comida que tenían que poner.
los novios reclamaron y no les hicieron caso ya que pagaron por adelantado.
En definitiva un desastre.

amaiaabd

Hotel, restaurante y bodega Tierras de Cebreros.||Fuimos mi marido y yo con un smartbox regalo de jubilación de mi marido que incluye: una noche con desayuno, visita a la bodega y detalles con 3 botellas de vino.||Hice la reserva y me enviaron confirmación.||El día antes del alojamiento por la tarde  me llaman para decirme que la visita a la bodega no se puede hacer, que si quiero anular la reserva y le digo que no. Entonces me dice que el hotel va a estar cerrado y le digo que me lo solucionen porque estamos haciendo una ruta por varios sitios y ya tengo todo organizado.||Mi hija llama al hotel y le dicen que está completo.||Me dice que va a consulta con un responsable y me vuelve a llamar.||Me llama y en ésta ocasión me dice que los baños no funcionan y le digo que no es problema mío, que me lo solucionen. Me vuelve a decir que va a consultar y que me llama, llamada que no recibo porque la chica se ha marchado a las 18h. Llamo al teléfono que aparece en Google y me contesta un chico del restaurante que es quien me dice que esa chica ya se ha marchado. Le cuento el problema y me dice que va a hablar con alguien que me devuelve la llamada. ||Me llama y me dice que ya está solucionado, que si tenemos problema para subir escaleras porque el ascensor no funciona, cada vez más mosqueada por tanta pega le digo que no.||Cuando llegamos al hotel sobre las 19h no había ni un alma, estaba cerrado. Tuve que llamar por teléfono para que me abrieran. Cuando ya teníamos la llave de la habitación salimos a por las maletas y al volver ahí estaban cuchicheando y callaron cuando entramos. Subimos a la habitación y todo bien. A la hora de la cena estuvimos solos en el comedor. ||Gracias, a las chicas del comedor y cocina, todo muy bien.||El desayuno, espectacular, había de todo y el chico que nos lo ha preparado muy majo, gracias.||Al marcharnos nos dieron el detalle de las botellas de vino.||No recomiendo ir allí con un smartbox. A ellos no les compensa, solo mirar lo que cuesta una noche allí.

Marta L.

Pésima experiencia, a pesar de no poder llegar a visitar sus instalaciones.
Tenía una noche reservada en su hotel, mediante un cofre regalo de ''La vida es bella''. A parte del precio de la caja, se abonaron otros 50€ a mayores en el momento de realizar la reserva.
A menos de una semana de la reserva, me llamaron desde el hotel comentándome que habían tenido un problema en las instalaciones y que no podrían alojarnos esa noche.
Como teníamos el fin de semana ya organizado y otro alojamiento reservado para la noche del sábado (la reserva era para la noche del Viernes), me dijo que por favor, procediese a cancelar a la reserva en ''La vida es bella'' porque ellos no podían hacerlo.
Obviamente esta reserva se canceló por un problema del hotel y no por nuestra cuenta, pero cuando llamamos a ''La vida es bella'' para solicitar la posibilidad de contratar una nueva experiencia debido a lo que había pasado, nos comentaron que desde el hotel en ningún momento se pusieron en contacto con ellos y que no tenían constancia de que hubiese ningún problema, por tanto, perdimos el dinero del cofre y los 50€ extra que abonamos en su momento.
Me intenté poner en contacto de manera telefónica con el hotel y como no recibía respuesta, les contacté por correo para informar de lo sucedido y para que por favor, contactasen con la vida es bella y tratasen de solucionarlo.
Nunca llegué a recibir respuesta, ni por parte del hotel ni por parte de la ''La vida es bella'' por lo que me parece un fraude por ambas partes.
Viendo reseñas anteriores, veo que hay más casos como el mío. Por lo que reafirmo mi pésima experiencia y el nefasto trato.

Elena P.

Tuvimos el placer de disfrutar de una experiencia inolvidable en este maravilloso lugar, que superó todas nuestras expectativas. Desde la cata de vinos, hasta la comida en el restaurante, pasando por la habitación del hotel y el desayuno, todo estuvo impecable.

La cata de vinos fue una de las experiencias más enriquecedoras. El sommelier fue increíblemente conocedor y apasionado, explicando con detalle el proceso de vinificación y guiándonos en la degustación de vinos excepcionales. Cada vino nos sorprendió por su calidad y sabor, y la atmósfera en la bodega hizo que todo fuera aún más especial.
El restaurante es simplemente espectacular. La atención al cliente fue de primer nivel, con un personal amable y atento. Los platos, elaborados con ingredientes frescos y locales, estaban deliciosos y bien presentados. Cada bocado fue una explosión de sabores, y la carta de vinos maridaba perfectamente con la comida, lo que hizo que la experiencia culinaria fuera aún más memorable.
La habitación del hotel era un verdadero oasis de confort. Espaciosa, decorada con elegancia y con todas las comodidades que uno podría desear. La limpieza era impecable y se notaba la atención al detalle en cada rincón. Además, la vista desde la habitación era impresionante, lo que nos permitió relajarnos completamente durante nuestra estancia.
El desayuno fue el cierre perfecto para nuestra experiencia. Variado, delicioso y con opciones tradicionales. Todo estaba fresco y preparado con esmero, y el servicio fue muy atento, haciendo que comenzáramos el día con energía y una sonrisa.
También a la salida del hotel nos regalaron 3 botellas de vino, todo un detalle.
En resumen, fue una experiencia que recomendaría sin lugar a dudas. La calidad, el servicio y la atención al detalle fueron excepcionales en cada aspecto de nuestra estancia. Sin duda, volveremos a disfrutar de este lugar que ofrece una combinación perfecta de relajación, gastronomía y vino.

Marina A.

Estuve este fin de semana (del 6 al 8 de junio), con un grupo de amig@s. El hotel tiene la categoría de 4*, y aunque se encuentra muy limpio, y las habitaciones son espaciosas, no tiene recepción 24h, tampoco te avisan de a quien acudir en caso de que sucediera cualquier cosa, porque está solo en la montaña, lo que por un lado es maravilloso, pero se agradecería ese tipo de atención siendo la categoría de la que hablamos, y el precio que costaba por noche. Tampoco había servicio de restauración debido a las lluvias de meses anteriores, con lo que las opciones eran irse al pueblo de al lado o comer un picnic improvisado como hicimos en nuestro caso, al mediodia tampoco había nadie en recepción con lo que el check in se quedaba postergado hasta el check out. Con todo hasta el domingo la atención fue buena, y todo el mundo se mostró muy agradable, sin embargo, cuando fuimos a hacer el check out la persona que nos lo hizo no nos trató correctamente, nos indicó que ella tenía que cerrar el hotel a las 12, porque llevaba despierta desde las 7, metiendonos prisa en la realización del mismo y echándonos literalmente del hotel y de la finca de manera muy desagradable. Entendemos que esto pueda llegar a suceder pero hubiesemos agradecido otro trato u otras maneras como clientes, incluso entendemos que esto se debe mas a una cuestión de logistica que otra cosa, pero lo cierto es que nos resultó muy desagradable. Hicimos también la cata de vinos y nos lo pasamos genial, la persona que la hacía fue muy agradable y nos explicó todo al detalle, preocupándose de atender todas nuestras preguntas.

Fernando

Fuimos un grupo a comer el menu. Los primeros platos muy pobres. De segundo plato habia para elegir carne o pescado. La gente que eligio pescado les pusieron un trocito de lubina, mas propio de una tapa que de un segundo plato. Lamentable. Y el postre muy basico para un menú de 70€.
El servicio está bien y las vistas espectaculares.

sergio S. M.

Hemos comido en el restaurante por tercera vez y siempre hay algún problema...la carne llega fría, el peso de la misma es bastante cuestionable según pone en la carta, algunos precios (como el pan) son excesivos, a 2,50€ la porción.
El servicio de los empleados es impecable, pero queda empañado por el resultado de la comida y el precio en comparación al servicio.